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    • 2015年产品介绍

    • 京东自由行 品牌口号:自由通信,我有我行

    • 一、产品特色

      • 特权:免费通信特权、互联生活特权、购物优惠特权、金融特权等,详见“用户特权”,自由使用,用多少花多少;资费统一,全国一口价。

    • 二、标准资费

      • 会员服务费:10元/月,赠送60分钟语音、来电显示。号码激活首月免收会员服务费;从激活次月起,每月开始赠送60分钟语音。

      • 通信内容资费如下:


        • 形式资费备注
          短信0.1元/条全国接收免费
          语音0.15元/分钟全国长市漫资费合一,被叫免费
          流量0.15元/MB全国漫游,上下行收费
          彩信0.5元/条全国接收免费
    • 三、特别说明:

      • 1、每月1日0时赠送60分钟语音,当月有效,用不完月底清零。

      • 2、主叫资费标准适用范围不含拨打国际及港澳台,也不含国际及港澳台漫游通话;被叫免费适用范围不含港澳台。

      • 3、流量、短信、彩信资费标准适用范围不含港澳台。

      • 4、港澳台及国际长途和漫游:


        • 开通国际漫游天数10天15天30天45天60天
          话费余额要求(元)30040050010001500
        • (1)业务开通取消要求:开通国际漫游服务前必须开通国际长途功能,取消国际长途功能前,国际漫游服务必须已经结束。

        • (2)话费余额要求:账户预存话费需要达到一定额度才能开通国际漫游服务,具体如下:

        • 温馨提示:建议您提前预存充足话费,以保障您在国外能够享受正常通信服务。

        • (3)资费:港澳台及国际长途和漫游资费按照中国联通资费标准执行。具体如下:

        • 港澳台及国际长途:http://info.10010.com/database/roaming/page.html

        • 港澳台及国际漫游:http://iservice.10010.com/oftenInfo.html?menuId=000400020002

      • 5、IP电话:不建议您拨打10193、IP(17911等)国内电话,国内IP电话(不含港澳台)通话费为0.45元/分钟,而自由行国内普通电话(不含港澳台)资费仅为0.15元/分钟,比IP电话便宜。如拨打IP电话,业务基本资费按照中国联通资费标准执行。具体如下:http://info.10010.com/database/roaming/page.html 


        • 温馨提示:拨打IP电话系统直接扣减话费,不扣减通信B兑换的通信资源。

      • 6、呼叫转移:暂不支持有条件呼叫转移,支持无条件呼叫转移。无条件呼叫转移资费标准如下所示:


          • 呼叫转移通话类型计费原则基准价格
            用户在本地使用无条件呼叫转移至本地电话呼叫转移基本资费0.1元/分钟
            用户在本地无条件呼叫转移至国内异地电话呼叫转移基本资费+移动电话拨打国内长途通话费0.1元/分钟+0.07元/6秒
            用户在漫游地使用无条件呼叫转移至归属地呼叫转移基本资费0.1元/分钟
            用户在漫游地使用无条件呼叫转移至非归属地呼叫转移基本资费+移动电话拨打国内长途通话费0.1元/分钟+0.07元/6秒
    • 四、计费规则

      • 1、生效规则:客户激活后,立即生效。

      • 2、计费规则:


        • (1)会员服务费:按自然月计,每月1日0时收取。激活首月免费;停机保号、挂失期间,每月照常收取;销户当月照常收取。

        • (2)通信计费原则:采用实时计费模式,按自然月出账。

        • (3)通信收费规则:主叫以1分钟为计费单位,主叫不足1分钟按1分钟收费;移动数据流量以1KB 为计费单元,流量不足1KB按照1KB收费,资费标准为0. 00014648元/KB(约合0.15元/M)。每个计费周期(自然月)的主叫计费值和移动数据流量计费值以该计费周期内客户每次拨打电话所产生的主叫计费值(完整分钟数)和上网所产生的移动数据流量(完整KB数)的累加值为计费依据。

        • (4)扣减优先级:先扣减通信B兑换的通信资源,通信资源扣完后,再扣减客户缴纳的话费。若当月只有1个通信资源包,系统则扣减这个资源包;若当月有多个不同有效期限的通信资源包,系统先扣减有效期先到期的资源包。

        • (5)通信资源适用范围:通信B兑换的通信资源只适用于国内基础通信(语音、流量、短信)业务,不适用于港澳台及国际长途漫游通信、IP电话、呼叫转移业务。

        • (6)特服号码计费原则:国内拨打4006710023、10023(暂未开通)、119、110、122、120不收费;拨打中国联通客户服务号码10010、18618610010,按照正常语音资费收费,国际漫游服务专线17090086086,在国外漫游时拨打免费,在国内拨打按正常资费收取。

    • 五、通信B规则

      • 1、通信B功能:通信B能够自由兑换国内语音、流量和短信。1B=1分钟语音=1MB流量=1条短信。

      • 2、通信B查询:通信B会自动赠送到商城账户,可登录京东商城,点击“我的京东”-“我的资产”-“京东通信”查询具体通信B值。

      • 3、通信B使用:京东商城账户必须在京东通信网厅( http://mobile.jd.com )与170号码完成关联,通信B才能使用。

      • 4、通信B兑换:170号码与商城账户完成关联后,系统默认设置每月1日将账户当前B值按50%:50%比例自动兑换为语音和流量,默认每月自动兑换上限为500个B。用户可以自行调整自动兑换比例、兑换上限或取消自动兑换,改成手工兑换。如需调整,请登录京东通信网厅,请点击“个人服务”- “B值兑换”进行操作。兑换资源时,系统会优先将先到期的通信B兑换成通信资源。

      • 5、具体规则:

        • 获取渠道赠送形式赠送上限B值有效期B值兑换
          购物赠在京东每消费2元即可获赠1B,不区分用户等级每个京东账户每月最多获得500B值1月1日至6月30日获赠的通信B,有效期至当年12月31日
          7月1日至12月31日获赠的通信B,有效期至次年的6月30日
          本年1月1日至6月30日兑换的基础通信资源,有效期至当年12月31日
          本年7月1日至12月31日兑换的通信资源,有效期至次年6月30日
          购物奖励众多京东商品参与购物奖励每个京东账户每月最多奖励2000B值
          参与特定活动获赠依照具体活动规则赠送

          注:购物赠和购物奖励活动具体规则请看“用户特权—免费通信特权”说明。

      • 6、通信B累积:京东会员的商城账户在关联170号码之前,参与“购物赠“、“购物奖励”和“特定活动”也可获赠通信B,最高可累计获赠500个B;京东会员将商城账号和170用户完成关联后,之前累积的通信B也能使用;商城账户和170号码解除关联或商城账户关联的170号码注销后,该商城账户下未用的通信B会被保留,但超过有效期,会被清零。

    • 用户特权

    • 一、免费通信特权

      • 购物就送通信B!免费通信计划专为京东会员量身打造,用户在京东购物消费,就能免费获赠通信B。1B=1分钟语音=1MB流量=1条短信。具体规则如下:


        • 1、服务范围:京东所有会员(包括企业用户)均能享受免费通信特权,易迅、拍拍用户除外。

        • 2、活动内容:京东会员在网上营业厅将商城账户和170号码完成关联后,可参加以下购物活动获得通信B:

        • (1)购物赠:享受“21”返赠福利。按照每自然月为周期(每月最后一天算下月),当月全品类实物商品订单金额每满2元钱,下月即赠送1个通信B,每月最高赠送500B。
          (2)购物奖励:购买京东众多商品,可以额外获赠通信B。获赠的通信B数量以商品标示赠送的数量为准。订单完成后即时赠送,每月最高赠送2000B。

        • 注意事项:

        • ①参与“购物奖励”的全品类实物商品也参与“购物赠”。 

        • ②购物赠活动商品要求:购买商品须为全品类实物商品才能赠送通信B,购买彩票、旅行、充值、票务、京东卡、京东E卡(购物礼品卡)等虚拟类商品和众筹商品不会赠送通信B。 

        • ③购物赠活动订单金额定义:为使用优惠后金额,不包含运费,包含京豆/京券/东券/礼品卡/手机红包/帐户余额支付部分,订单以财务对账为准(不是以下单或者订单完成为准,以京东财务收到款项为准),月底最后一天财务对账的订单金额算在下个月赠送。 

        • ④购物退货规则:如用户已赠送通信B的订单发生退货,已赠送通信B需要扣除。如当前有效通信B不够扣除,会扣成负值,账户以后在获得通信B时会先抵扣负值。

        • ⑤赠送额度说明:通信B赠送比例和赠送额度,后续我们会根据用户体验情况,持续进行优化升级,敬请期待。

    • 二、优惠购物特权

      • 170在手,购物打折跟咱走!京东通信为170用户推出“特购惠”专区,170用户在网上营业厅关联商城账户后,便拥有专属优惠购物特权,在“特购惠”专区能够以更低价格购买京东商城商品。


        • 多:几百个特惠商品任选,总有你想要的

        • 快:定期快速更新,期期都有惊喜

        • 好:商城畅销精品,170用户独享特惠价

        • 省:远低商城价,看得见的实惠,一省再省

    • 三、互联生活特权

      • a、电子书畅读特权:“惠读书,读好书”。170用户独享电子书四大优惠服务:

      • 畅读包月半价:原价10元/月,170用户5元/月。开通每月可以畅读1000本书
        免费畅读60天:首次开通畅读包月服务,前60天不收费
        1分钱读书: 170用户花1分钱就可以购买部分精品电子书
        特惠电子书:部分畅销书,170用户可以享受更优惠的价格

      • 畅读包月服务具体说明:


        • 1、开通取消方式:业务需要在京东电子书网站办理,网上营业厅暂时无法办理。开通取消流程详见http://sale.jd.com/act/WI0kvjxw3obuRt.html 

        • 2、收费规则:按动态月收费,30天为1个动态月,动态月首日零点收取当月费用。例如,5月11日到6月9日刚好30天,为1个动态月,5月11日收取这个月的包月费用。

        • 3、生效规则:业务成功开通后,服务立即生效;业务当月(动态月)取消后,取消当月(动态月)业务可以继续使用,直到该月(动态月)最后一天。

        • 4、收费方式:通过扣除170账户话费支付包月费用,扣费成功后,无法退还话费。

      • b、云盘特权:

      • 京东通信用户享受云盘免费服务特权,额外获赠10G存储空间,图书、音乐、文档、照片可以安全存储,随心分享。

    • 四、金融特权

      • 话费用完不停机!京东通信会根据用户关联的商城账户授信额度为部分170号码设置一定的信用额度,话费用完后,号码不会立刻停机,用户可以在信用额度范围内透支话费,继续使用号码。

    • 常见问题

    • 一、入网须知

      • 1、京东通信号码是实名制吗?实名制有什么要求吗?

      • 京东通信实行实名制,按照国家通信行业入网政策规定,您在购买号卡时需要填写号码使用人真实的身份证信息,且上传身份证正反面电子照片,我们审核通过后会给您制卡配送。请号码使用人亲自签收,并向配送人员出示身份证原件,提供身份证复印件。此外,补换卡也需要号码使用人亲自签收,向配送人员提供身份身份证原件和身份证复印件。如证件不全或非本人签收,配送人员将拒绝配送。

      • 2、京东通信提供话费发票么?

      • 京东通信提供月结发票,不提供购卡发票和充值发票。每月账单费用,客户缴纳的话费可以开具发票,系统赠送资源和赠送话费不提供发票。您可以登陆“网上营业厅—相关查询—查询发票”,办理寄送发票,京东通信会将发票直接配送到客户手中。

      • 3、京东通信号码初始服务密码是多少?

      • 京东通信SIM卡上有PUK码,PUK码后六位数字就是初始服务密码。

      • 4、京东通信客服热线是10023还是4006710023?

      • 我们现已开通的客户服务热线为4006710023,10023暂未开通。客户拨打10023,系统会提示为空号。后续如有变更,网上营业厅会有公告提示。

      • 5、京东通信客户拨打客服热线4006710023收费么?

      • 京东通信客户拨打客服热线4006710023,完全免费,不收取任何费用。

      • 6、京东通信号码开户了,就表示号码已经激活了么?

      • 号码开户了,不代表号码已经激活。号码开户,是说京东通信已将客户资料录入到号码管理系统,代表着京东通信已完成制卡工作,此时号码还没有激活。号码激活,是指SIM卡完成制卡后,配送到客户手中,客户发生指定通信行为,号码进入使用状态,正式计费。

      • 7、新买的号码如何激活?


        • (1)客户使用业务(包括拨打电话、主动上网、发送短信等);

        • (2)客户直接办理充值缴费;

        • (3)客户通过网厅将号码和商城账户进行关联;

        • (4)客户号码订单自出库日起一个月内未激活使用,该号码自动激活。

      • 8、号码能随时销号吗?销了号还能找回来吗?

      • 京东通信号码如没有合约,可随时销号,号码一旦销号就无法再找回。如号码有合约,合约期内不能主动销户。

      • 9、系统是先扣赠送的通信资源还是先扣客户自己缴纳的话费?

      • 系统先扣通信B兑换的通信资源,通信资源扣没后,再扣客户自己缴纳的话费。

      • 10、同一种通信资源,有效期不同,系统先扣哪个资源?

      • 系统优先抵扣先到期的通信资源。

    • 二、预约购买

      • 1、通过京东手机客户端可以购买京东通信号码么?

      • 不能,手机客户端目前不能购买京东通信的号码,请您到京东商城网站购买。

      • 2、京东通信号码目前哪些省份可以购买?

      • 国内各个省份都可以购买,但是收货地址需与号卡归属的省份一致,否则无法配送,跨省购买需要客户自己安排二次配送才能送达。京东通信初期开通北京、上海、广州等35个城市号码(具体开通城市见网上营业厅选号中心),号码仅限递送到这35个城市所在省份的地址。未来会开放更多的城市,建议您优先选择本省本地市的号码,否则您本地的亲友给您打电话将是长途通话。

      • 3、买完卡怎么能拿到?多长时间能配送到啊?

      • 客户下单成功后,我们会尽快审核您上传的身份证正反面电子照片和您填写的身份证信息,审核通过后京东自营配送团队将为您立刻配置并配送号卡,请您关注“我的订单”,其中会有详细的配送跟踪状态。如客户下单比较火爆,下单之后会有少量配送延迟,敬请谅解。如果身份证信息未审核通过,请您在24小时之内重新上传身份证电子照片,否则系统会自动取消号卡订单。如您上传三次照片都没有审核通过,系统会自动取消订单。

      • 4、京东通信有什么靓号?是免费抢的吗?

      • 京东通信是170新号段,会有很多靓号供您选择,您可以登陆京东商城,进入京东通信选号中心,选择您喜欢的号码,具体靓号的规则及政策请您关注京东网上营业厅的发布内容。

    • 三、账户关联

      • 1、我购买京东通信号码的商城账户和关联号码的商城账户可以不一样么?

      • 可以,购物所赠通信B以最终关联的商城账户购物情况为计算基准。

      • 2、我的商城账户已经关联了京东通信号码,以后可以关联其他京东通信号码么?

      • 京东通信号码与京东商城账号为一对一关联关系,关联建立后半年之内不可变更。

    • 四、通信B问题

      • 1、通信B的有效期和通信B兑换的通信资源的有效期各是多少?

      • 当年1月1日到6月30日获赠的通信B和兑换的通信资源有效期到当年12月31日,
        当年7月1日到12月31日获赠的通信B和兑换的通信资源有效期到次年6月30日。

      • 2、哪些活动可以获得通信B?

      • 用户可以通过参加“购物赠”、“购物奖励”和网厅指定活动获得通信B。“购物赠”、“购物奖励”具体活动规则请看“用户特权—免费通信特权”说明;指定活动规则以网厅开展活动时详细说明为准。

      • 3、号码当月关联了商城账户,那是不是只是关联之后获得的通信B才能使用?

      • 不是,关联之前,参与“购物赠“、“购物奖励”和“特定活动”也可获赠通信B,最高可累计获赠500个B。京东会员关联之前获得的通信B,可以在关联之后使用。

      • 4、我如果退货了,你们赠送的通信B怎么办? 

      • 如用户已赠送通信B的订单发生退货,已赠送通信B需要扣除。如果当前有效通信B不够扣除,会扣成负值,账户以后在获得通信B时会先抵扣负值。

    • 五、使用问题

      • 1、使用京东通信号码,手机显示运营商名称不是“京东通信”,是怎么回事?

      • 显示名称与手机软件数据有关系。有些手机可以自动识别京东通信SIM卡数据,就会显示“京东通信”;有些手机不能自动识别,就会显示为“中国联通”;还有些手机可以自行修改显示名称。后续很多手机都会支持显示“京东通信”标识。

      • 2、朋友接听京东通信号码打来的电话,手机上显示的京东通信号码归属地是错误的,是怎么回事?

      • 手机通话软件归属地数据如果没有及时更新,就会导致京东通号码归属地显示错误。如果您遇到这样的问题,可以直接反馈给通话软件开发商。

      • 3、京东通信号码收不到部分银行、网站下发的验证码,是怎么回事?

      • 这是由于部分银行、网站的短信端口数据没有更新配置,导致无法向170号段号码下发验证码。如果您遇到这样的问题,可以直接反馈给相关银行、网站进行优化。

      • 4、使用京东通信号码,在一小部分地区,信号不太好,是怎么回事?

      • 目前,包括京东通信在内的虚拟运营商出售的1709号段号码,是由中国联通提供WCDM/GSM网络支持。中国联通网络已覆盖全国,绝大部分地区,客户可以正常使用。使用过程中,如遇到网络问题,您可以拨打京东通信客服热线反馈,我们会将问题记录后,反馈给中国联通进行处理。

      • 5、客户接收京东通信网上营业厅下发的验证码,是免费的么?

      • 完全免费,客户在网上营业厅上办理业务时,有时候需要验证码才能操作。客户接收网上营业厅验证码是完全免费的。

      • 6、客户没有主动发送短信,为什么账单上会有短信收费明细?

      • 目前,部分手机系统定制软件和下载安装的第三方软件,有自动发送短信的功能,手机会自动发送开机短信、使用状态短信,建议您仔细核查手机内可疑软件。

      • 7、京东通信没有实体营业厅,怎么办理业务?

      • 京东通信是采用全新互联网化运营的通信模式,所有通信业务可以在网上营业厅(登陆京东商城->京东通信mobile.jd.com)和掌上营业厅(登陆京东手机客户端->进入“我的京东”->账户管理->京东通信营业厅)办理,包括入网、缴费、发票、补换卡、账单详单查询、业务变更及受理、销户离网等。如果涉及实物交付由京东公司以邮寄方式实现。方便又快捷的互联网通信服务,免去您去实体营业厅办理的诸多不便。

      • 8、目前交话费的方式有几种?

      • 京东通信号码仅限在网上营业厅和京东商城线上缴纳话费。

      • 9、如果号卡丢失在哪儿补卡?

      • 京东通信是完全互联网线上服务,您可以通过网上营业厅办理补卡业务,我们的配送人员会将新号卡送到您手中。

      • 10、京东通信号码是什么网络制式的?

      • 京东通信初期仅开放WCDM/GSM制式的手机卡,您使用时可把京东通信号卡放在支持WCDMA/GSM制式的手机中,就可以正常使用了。后续我们将推出CDMA2000制式的网络服务。

      • 11、现在每种手机都支持不同大小的手机卡,你们的手机卡都有什么大小的?

      • 京东通信的手机卡是三切卡,适配所有终端。即支持普通大卡、4S卡,同时还支持IPHONE5的NANO卡。使用的时候要看您的手机支持哪种大小,如果支持普通大卡,则取下大卡后直接放入手机卡槽即可;如果是4S大小的卡或NANO卡,则按照卡大小取下装入即可。

      • 12、170号码对手机有什么要求?

      • 京东通信170号码是WCDMA/GSM联通制式的,支持GSM和WCDMA制式的手机,如您使用移动的定制机只支持GSM网络,将不能使用3G网络服务。

      • 13、京东通信手机用户可以在全国哪些城市实现国内漫游?

      • 京东通信手机号码均可在全国各大中城市实现漫游使用,只要您的手机有信号且为开机状态就可以享受WCDMA网络提供的国内漫游通话服务。

      • 14、京东通信能打国际长途吗?出国能用吗?

      • 京东通信和基础运营商一样,支持拨打接听国际长途及漫游,您可以放心使用。我们的国际长途可以免费开通,您可在网上营业厅进行开通操作;国际漫游业务需要您在网上营业厅先预存少量金额才可开通。您可以登陆网上营业厅,进入国际漫游页面了解具体内容。

      • 15、你们京东通信的号码能过户吗?

      • 京东通信暂时不支持号码过户,所以建议您在选号入网时使用本人身份证购买。

    • 品牌介绍

    •         京东通信(英文名:JD Mobile),是京东集团旗下的通信业务品牌。京东通信融合通信、电商、物流服务,秉承京东简单、高品质的服务理念,为京东会员提供移动互联网通信产品及服务,让京东会员享受独特的通信服务和会员特权。京东通信,悦分享,乐生活, 让生活变得简单快乐!

    •         京东通信以通信业务为基础,为京东会员提供个人通信服务,同时也融合京东电商、物流、IT服务为京东的上下游合作伙伴提供整体解决方案。京东通信解决方案不但解决企业客户的通信问题,同时也为企业客户提供线上商品营销解决方案,物流配送方案,数据云端存储方案,企业云端自助服务门户及数据监控方案等,从而给企业客户提供在可穿戴设备、智能家居、智能医疗、车载终端等智能终端领域的整体互联网营销及通信解决方案。

    • 一、业务简介

      •         京东集团在2013年12月获得工信部颁发的国家首批虚拟运营商牌照,与中国联通和中国电信两家基础通信运营商合作提供移动通信服务。2014年初推出京东通信全新通信业务品牌,以基础运营商移动网络为基础,融合京东商城自身电子商务特质,为用户提供一整套移动互联网特性的通信产品服务,首批移动通信号码段为170。

      •         京东通信依托京东集团强大的在线商城、物流配送、IT支撑体系和庞大的配送员队伍支持,为用户构建移动网上营业厅,使用户享受到简单、便捷、可靠的服务。在京东通信,用户的所有业务:包含入网、缴费、发票、补换卡、账单/详单查询、业务变更及受理等均可在线办理,方便快捷,不用再去实体营业厅排队受理,如有实物交付将通过京东物流送至用户手中。

      •         京东通信是互联网电商领域的新型通信运营商,拥有完善的在线客户服务体系:网上营业厅、手机APP营业厅、400-67-10023客服热线、京东在线客服、短信营业厅均提供了完善的用户咨询及自助服务功能。京东通信客服致力于打造专业亲和简单的品质服务,为用户提供多种方式7*24小时全天候全方位的亲和服务。

    • 二、业务口号

      • 悦分享,乐生活。

    • 三、标志(LOGO)

      • LOGO设计思路:Joy作为京东logo的一部分,保留了京东母品牌的元素,代表着京东通信是京东的子品牌。 中英文简单直接,使用母品牌字体及颜色,作为传承。


    • 四、产品服务

      • (1)自由行产品:自由使用,用多少花多少,价格便宜,资费统一。

      • (2)号段与网络:京东通信首批号码以170号段开头,11位移动号码。1709号段由中国联通提供网络技术支持,WCDMA网络制式;1700号段由中国电信提供网络技术支持,CDMA2000网络制式。1709号段同时支持HSPA+(3G 42M 上网),待未来4G业务上线后,可自动升级至4G网络。

      • (3)通信基础服务:与基础运营商相同,提供基础通信服务,包括语音、短信、3G流量等业务。

      • (4)区域属性:京东通信服务在全国无省份/地市区域概念,长市漫资费合一,被叫通话免费,接收短信免费;国际漫游、长途服务详见京东通信网上营业厅。

      • (5)京东增值业务:结合京东商城自身的数字商品,提供具有电商或互联网特色的增值服务,例如:电子图书,电子音乐,电子游戏,云盘等。

    • 五、客户服务

      • 京东通信是互联网电商领域的新型通信运营商,拥有完善的在线客户服务体系:网上营业厅、手机APP营业厅、客服热线、在线客服、短信营业厅均提供了完善的用户咨询及自助服务功能。京东通信客服致力于打造专业亲和简单的品质服务,为用户提供多种方式7*24小时全天候全方位的亲和服务。客服电话:400-67-10023


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